万科芜湖项目管理内部衔接急待改善

1、贵公司的报修、房修、客服、物业等诸多部门的名称概念，要统一，并准确告知业主，让业主知道有什么事找什么部门和什么人员。
        2、这些部门内部、部门之间如何衔接，流程要顺畅。比如报修，只需要向任意一个值班人员报修就可以了，不需要每次询问报修情况时，还要重述一遍报修内容。
        3、 办事效率要提高。做好一项服务要告知业主一声，免得重复询问。
        4、同一个岗位上人多了，反而容易推委、扯皮、误事。

尊敬的万科城业主，您好，非常感谢您给我们提出的宝贵建议，我们一定会在后期的工作中积极改进。为了提供更好的服务，物业公司与地产公司均设有客服，后期地产客服会与物业客服做好工作对接，更加方便业主。后期如有任何咨询、报修、投诉类的问题均可以拨打我们的客户关系中心服务热线4008-0000-02（9:00~17:00）。方便的话请您致电400告知我们您的房号和具体联系方式，我们会安排工作人员与您具体沟通，感谢！