维修人员不负责任

1.报修问题一直未处理
2.给予差评之后，我一直没有办法正常保修，显示房屋未交付
3.投诉之后，一直冷处理，还将问题说成是我们自己弄坏的
4.请看图片说明

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科精益管理部
2020年10月22日