魅力之城小区车辆乱停乱放实为工作人员授权。多次要求解决问题，竟然找不到领导

魅力之城小区车辆乱停乱放成常态，占据人行道，阻碍交通，对生活造成影响。车辆乱停乱放实为工作人员授权。
该工作人员在明知客户多次要求解决问题寻找领导的情况下，竟然不理会客户需求，让客户长期等待2个小时以上。
实至现在，均找不到相关领导出面解决该事件。
以下为客户和工作人员的对话。