如何对待业主的快递

花园小城最早物业免费为业主代收快递。对此作为业主之一的我也是非常感谢物业的付出的。但是前不久物业改变了策略需要快递与其签约，否则不予代收。然而这个协议每月一签前不久还可以代收的现在不行了，网购的东西每月着落被打了个措手不及。一问快递员说物业签的协议中每件收1元费用，对于无力可图的快递员就不愿签此协议能够理解。但这样的一个不确定的服务着实让业主无所适从。
细细想来，物业的代收是替业主办了好事，对于购买这个服务的支出者是否该来自获得这个服务的业主而非快递员对吧？
当然对于物业可以拒绝提供超出其服务范围的服务也属当然，但提供更多更好的服务也也理所当然。
面对现在网购越来越多，如此多的万科业主和万科物业他们都是如何做的？

尊敬的[用户名空]朋友：

      您好！随着电子商务的迅速发展，邮包等快递代收已成为小区物业服务无法回避的日常工作，随之也导致物业服务的投入成本越来越高，而这些投入费用并未包含在物业服务费用之内，属于个性化增值服务内容；因此物业公司为部分业主提供个性化增值服务的投入费用由全体业主共同承担是不合理的。另外，因快递业的迅速发展出现的服务不规范导致的客户利益受损纠纷也越来越多；以双11期间为例，部分快递加盟站点服务问题突出，以各种理由不履行邮政法要求的送货上门的义务，为图省事将快递包裹随意丢到物业服务站点，给物业公司日常的公共服务造成了很大的负担。我司让快递公司签约是为了保障规范服务，保障业主应享的利益；此前我司通过与部分快递公司签定服务合约已明显改善了快递公司的服务，客户纠纷也明显降低。目前我司正积极与各家快递公司进行洽谈签约保障客户利益；我们也同时与少数尚缺乏足够客户服务意识的快递公司进行沟通，促进其规范服务以更好保障客户利益。此外，万科物业向快递公司收取的象征性费用已明确告之全体业主该项收入归属小区公共收益，此举是为了保证物业费收入与支出的公平合理，也是物业服务能长久维持的基础。如果您有更好的建议请与我们联系，联系人：韦先生，联系电话：18616906201。

      祝您阳光苑生活愉快！

阳光苑物业服务中心
2014年4月23日

就昨天的留言看到了回复让我们看到了万科着实在进行着提高服务质量所做出的努力。
快递变成了一个不可回避的现实，大家都在寻找着完善这些新事物的办法。
也感谢为规范快递服务所做的努力。
其实早在物业免费提供服务的时候我也就表示过物业代收件可以收取费用，当然这个费用是想享受这一服务的对象收取而非摊派。如果向快递员收显然这项服务的对象看不出是快递员，反而视乎变成了一种盘剥。快递员赚的是辛苦钱，这样长此下去自然影响物品递送质量。
当然如果用每单收费显得成本太高，不妨用月结、包月类似的方法。当然出台这样的做法还是需要在小区广发征求大家的意见，将这项新事物变成万科物业的服务特色。
谢谢！