物业不专业，希望尽快完善。

集美万科云城万科里项目作为集美文创地标性项目，刚看到的时候就非常喜欢，第二天就租了下来。但9月初租下来之后，发现很多物业设施根本无法满足标准的服务要求，所以等到10月中才进驻，9月份物业费也照交。
但是发现到目前为止物业服务没有很大的改善，且物业领导作风官僚，每次出现问题都直接推给下面的人，不对结果负责；
下面的客服人员态度好，但是没有办法彻底解决问题，整个团队非常原始，不配收七块五一平的物业费。

目前遇到的问题只要如下：
1.厕所卫生服务标准化问题：厕所卫生打扫和耗材补充，没有明确每日检查和执行的标准时间点，导致卫生差耗材补充不及时，整天没有纸巾和洗手液。
2.公共区域电器照明管理没有标准：开关灯和空调时间不明确，晚上有时候7点多关灯就整个走廊都黑呼呼又没有声控，容易导致事故。
3.电梯联动问题：4个电梯都是独立运行，当时招商明确说后期会联动，目前一遇到高峰期或者电梯阻塞，等电梯时间都要好几分钟是指十几分钟。
4.门禁问题：当时招商也说下面大门会有门禁，目前还没设立。
5.快递收发问题：目前楼下没有丰巢或者快递存放点，但是物业规定不让快递送上门，每次都要租户下去拿；问物业客服反馈说是怕压坏门口瓷砖，领导不让送。
这个就是典型的懒政，劳民伤财，每个租户如果都自己下去拿，首先等电梯都等半天，其次还要自己拿上楼，大件货一样会压坏瓷砖，而且这样压多次难比不比快递员压一次坏得更多吗？
6.公共卫生问题：刚进驻的时候，还要我打扫公共走廊卫生，说是招聘的阿姨人手不够；真是一个刷新三观的**，交了物业费没做好，还要租户去扫地。
7.物业人员业务不熟练：试过多次让租户到现场处理文件问题，但是到现场却无人懂这个业务的事情，都是实习生整天上午在下午不在，无人交接且无人培训专业的租赁业务，简直就像90年代的公家单位般官僚。


还有其他种种的外墙卫生管理，噪声管理，消防管理等问题。
这么久时间过去了还没有办法达到专业化的管理水平，还没有一个领导对这些事情做一个正式的沟通反馈。
从东莞开始到深圳到厦门，我一直都是用万科物业服务的，标准高，所以用户交费也爽快。
这次选择租万科云城的写字楼虽然比集美其他地方租金高一两倍，但是也是相信万科物业服务。是因为厦门岛内创想中心物业团队服务很好，给我留下很好的印象。
没想到这次万科云城的办公物业服务如此差，简直刷新认知，建议更换物业服务团队领导或补充专业的物业服务人员，尽快组建专业的物业服务团队。


我的诉求如下：
加强物业服务人员的专业培训，明确一个负责人与我沟通改进措施及落实时间点。


我会一直取证问题，且保留提交仲裁的权利。

尊敬的客户：
       您好！非常感谢您对万科云城1#办公项目的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系并妥善处理，请您耐心等待。如您还有疑问或建议，请您致电万科服务监督热线：4008000002，祝您生活愉快。
                                                                                                                                                           厦门万科客户关系部
                                                                                                                                                              2020年10月26日