天津假日风景顶楼住户的困扰和求助

本人居住于天津假日风景21号楼, 原本是看重万科的口碑和物业品质做出选择, 不过近几年的居住体验实在是越来越堪忧, 特别是作为住在顶楼的业主, 由于房子的设计缺陷, 在雨季露台极容易大量积水存在房间内泡水隐患, 以至于每次下大雨都提心吊胆惴惴不安, 像位老农一样看天吃饭, 时时关注着天气预报, 甚至不敢在下雨天出远门. 假日物业对于存在的问题没有积极有效的管理和改善措施, 基本上是甩锅方式把责任丢给住户去维护.

阴面北向露台, 公共主雨水管严重设计问题, 主雨水管不是直接到地面, 而是流到露台上再经露台地漏流下去, 雨量很大时会造成露台积水, 更严重的是今年6月26日的大雨, 楼顶的很多脏物垃圾随主雨水管冲到露台上引起地漏堵塞, 露台大量积水导致倒灌到房间内客厅和主卧, 客厅和卧室地面地板严重变形损毁, 家具泡水发霉受损严重. 甚至5楼的邻居家里也受到了漏水的严重影响.

公共主雨水管作为房屋共有设施设备属于全体业主共有, 物业作为管理单位应承担共用设施的管理维护和更新、改造的责任, 对于业主的诉求如下:

1.? ? ? ? 假日风景物业尽快对于顶楼的露台雨水管, 地漏做改造和维修, 停止对于业主的侵权.
2.? ? ? ? 对于房间内被大雨倒灌导致的损失给与恢复或赔偿.

对于这个问题, 已经从6月份反馈给物业, 一直没有积极的反应和解决, 请帮忙尽快停止侵权, 否则只能考虑通过向上级主管单位反映或者通过诉讼途径, 谢谢

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。我们将安排物业中心专人与您联系沟通，对于需维修部位进行查看分责，由此给您生活带来的不便请见谅。

天津万科2020-10-28

谢谢, 目前尚未收到回复

天津万科客户关系中心 发表于 2020-10-28 14:34
尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。我们将安排物业中心专人与您联系沟通，对于需维修部位进 ...

谢谢, 将近一周目前尚未收到任何联系和回复

天津万科客户关系中心 发表于 2020-10-28 14:34
尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。我们将安排物业中心专人与您联系沟通，对于需维修部位进 ...

有计划和要求吗, 物业中心多久会和我联系?  已经过去一周没有接到任何回复!