贷款下来了，回款保证金迟迟不给退！！！

         我于2020年4月在太原万科蓝湾传奇购买了一套商品房，在交首付签合同的时候，万科要求缴纳1万元回款保证金并承诺贷款下来就给退， 现在却以“签署超期”的理由拒绝退保证金，我对太原万科这种疑似欺诈的行为感到困惑！
  第一：本人工作在北京，当时正值北京疫情高峰期，各种交通管制，出行不便，太原万科方说可以延缓几天签署，没有影响。
  第二：这个回款保证金是在签网签合同的时候缴纳的，如果说当时已经是所谓的“超期签署”，为什么不说明这个钱一旦交出概不退还呢，还在肯定地说这钱一定能退？是不是压根就是一个算计好的**呢？

  第三：我给太原客户打电话咨询了解此事进展和情况，太原客服一直告知说，只能通知到销售，并且说1天后回电，也一直迟迟未见回电，后我又通过微信公众号客服、邮件、电话一次次咨询，想讨个说法，但所有的反馈都如同石沉大海，难道一向以服务为傲的万科就是这样的态度吗！？
  当初选择万科就是因为认可万科的口碑，信任万科的服务，结果遇到这种寒心的事，所谓的万科服务，也不过如此吧！

请万科方给业主一个回复。

最近考虑买房呢，看来万科的口碑已经烂了。。。。

尊敬的 “tslt_25892139623”客户朋友：
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感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
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