授权门禁卡被告知卡坏了无法授权

9.22号的时候卡坏了，物业拿走测试，9.23号拿回，卡好使了。
然后在9.30发了通知说，北门门禁坏了需要重新授权。十一不在家，也一直没来及去物业，10.24号去了物业说我的2张卡坏了，于是app投诉，下午卡被拿走，9.26晚送回，说卡坏了。只能重新办卡。自己不相信测试了一下，7209的卡，10.27晚上五点半左右刷卡了一层单元门，10.28晚上九点半左右刷开了二层单元门。7191的卡，10.28晚上九点半左右刷开了二层单元门。物业竟然说刷不开门禁。我的卡没有损坏，一到授权的时候就坏。投诉西华府物业和管家星叶草。app投诉多次无结果，直接单不处理。