关于柳映坊三期开放日发现问题的投诉

让建筑赞美生命的万科、管理层人员，你们好！

万科倡导“毛坯不幸福”是通过你们的建筑，装修成品来展示的，而不是光靠口号来实现的。投诉这边的意思是，希望引起管理层的重视。另外，对待问题别仅仅拿合同说是，多站在客户角度、事实角度来解决。虽然我们双方是依托于合同来办事，但是业主更多的是基于当初的样板房做出的购房选择。而且样板房除少量标注了“非交付标准”，但是绝大部分都是双方认可的交付标准，并且相关证据我们也确凿。另外，那些严重影响使用功能的设计、施工也希望你们能积极面对、整改，毕竟房子是使用为主，应以客户体验为重，这样才是“赞美生命”。

现把柳映坊三期开放日发现的问题反馈给你们，所有问题都是在装修成品房里面发现的，目前离交付还有一段时间，希望你们重视、积极整改。这其中隐藏的不诚信现象也希望你们重视。

主要问题：

1、品牌及规格变更问题，有燃气热水器、强电箱、衣柜等等。

2、安全隐患问题，有户内煤气管走向、空调插座电线线径、窗户开启、煤气阀安装位置、北阳台未封闭极易闯入等等。

3、施工规范问题，管线安装布置不规范、空调落水孔位置等等。

4、客户舒适度体验，橱柜竟然不设计碗筷存放部分、储水管安装位置、不预留洗衣热水管等等。

具体问题详见表格。

业主的意见（目前已征集了超过20户业主的意见），是希望交付前积极整改，对部分整改与业主协商解决，必要的更换业主也会主动配合，包括在费用上。

若正式交付时还是这种状况，我们也会基于我们掌握的证据，寻求正式的途径来解决。最后，感谢你们这个平台。也希望尽快得到相应回复。

    （我是柳映坊三期96-3-301的业主。意见也征求了开放日展示房102-1-201等业主认可）

针对138户型发现的问题，118户型应该也有类似问题，同样希望引起重视。
	问题	整改要求
北阳台	储水罐安装位置不对，没有顶到楼顶，下部在安装洗衣台板后，操作容易碰头。	施工不规范，按规范整改
	煤气管走向，所有管线必须贴墙安装，不能突出墙面。否则容易磕碰，存在安全隐患。	施工不规范，按规范整改
	洗衣龙头预留水管，没有预埋热水管，今后冬天洗衣如何办。并且北阳台还没有封闭。	设计缺陷，按规范整改
	北阳台未封闭，后续使用后，设备易腐烂，安全和卫生都不能保障	为保证楼盘品质，请统一设计北阳台封闭规范，对有封阳台诉求的业主同意封阳台。
	接储水罐的管线，需要最横平竖直规范化安装，保温需要做到位	按规范来施工
	厨房窗户外开后，朝向设计不合理，影响人员进出，存在安全隐患	照样板房整改
	阳台外面、空调设备安装空间，无专门落水管，影响后续使用	外墙上补装落水管
	样板房的能率热水器是20升，现在安装的是12升！	换成20升的能率热水器
餐厅	北墙上端空调开孔高度过高，不利于空调冷凝水顺势排出	按规范整改
	衣帽柜，需安装横杆	按规范整改
	强电箱品牌与样板房不一致，原样板房是西门子的强电箱	按规范整改
	强电箱内线缆头需有明显的标识，以明确说明每路线路的走向。	按规范整改
	吊顶设计多余（原来是安装装中央空调的配置设计布置的）减配后，整个空间的吊顶空间完全浪费，而且这施工又未采用拆装式工艺，占用的空间又限制了业主装中央空调	按规范整改
客厅	未预留安装空调挂机位置（插座和开孔），影响空间使用	按规范整改
	空调插座所供电线路线径，未达到功率使用要求，线径太小（包括所有空调插座线径）	按规范整改
	入户门厅顶部的中央空调预留吊顶，未采用拆装式工艺，限制了业主装中央空调	按规范整改
厨房	无碗筷放置屉篮，并且煤气灶下部是整扇开启门，而不是抽屉型式，严重影响使用功能	按规范整改
	煤气软管，是一整根从墙外走橱柜底部，再到煤气灶位置，整根都处于密闭空间，并且是软管，老化后存在严重安全隐患；	按规范整改
	煤气阀安装在橱柜里面，使用不便（小孩都能操作到）、密闭安全隐患大	按规范整改
	厨房预留冰箱位置宽度不够	按规范整改
	冰箱位置的拐角柜，开门非常小，东西拿放非常局促，是设计缺陷	按规范整改
	厨橱柜的柜体材质，都是非环保的泡沫板，后续进水极易腐烂	偷工减料、按规范整改
	橱柜抽屉导轨必须带阻尼关闭，柜门关闭需做防撞击缓冲	按规范整改
	厨房无地漏	偷工减料、按规范整改
	橱柜底部密封只用简单的铝条扣住来遮挡，最不合理的设计及材质	偷工减料、按规范整改
	台板的材质较脆弱，而且台板和柜体没有贴合，切菜会共振，甚至断裂	偷工减料、按规范整改
南阳台	落水通道（小墙上开侧孔）与地面高度一样，不易排水。瓷砖地面高度未作坡面。存在积水隐患	按规范整改
	未预留冷热水管，怎么能满足中国人的生活习惯	按规范整改
	移门大小小于固定门窗，却无卡扣，一开到底，有夹到身体风险	按规范整改
主、次卧卫生间	瓷砖上未预留五金件安装孔，若后续业主安装钻裂瓷砖WK负责维护嘛（并且安装是免费的嘛）	偷工减料、按规范整改
	镜子面积缩水、偷工减料，元样板房镜子是与台面齐平往上装的	偷工减料、按规范整改
	两个坐便器，都是最小号的，生活舒适度非常差，是最次的坐便器	偷工减料、按规范整改
	主卫台盆安装非常突出、蓄水容积也小，还挡在卫生间进口位置，既不利于人员出入，也影响使用	设计缺陷，按规范整改
	浴霸安装位置不对，应安装在淋浴靠后的位置，不易直射人体（泡澡和淋浴站立位置）	设计缺陷，按规范整改
	主卫门因采用移门，目前开度严重影响人员出入和使用	整体整改坐便器朝向和门
	主卫挡水条上的门框，突出挡水条太高，人员出入非常容易磕碰	门框要做与挡水条齐平施工
	主卫窗户开启非常不易（人需踩在浴缸里操作），设计缺陷	设计缺陷，按规范整改
	主卫浴缸盆沿未和台面做平，洗澡时如何坐，施工考虑不周	施工不规范，按规范整改
	坐便器盖关闭无阻尼，关闭时是重重的撞击声，产品太次	要求换尺寸大、带阻尼盖的马桶
所有空间	地板颜色拼接色差明显，施工不规范，未做到细致挑选	施工不规范，按规范整改
	地板踢脚线，每条板材自身色差明显，未做到细致施工	施工不规范，按规范整改
	空调安装位置墙面的空气砖强度问题，存在脆裂隐患	若后续业主使用中出现脆裂，WK负责整改
	客厅、所有房间安装电视机位置墙面的空气砖强度问题，存在脆裂隐患	若后续业主使用中出现脆裂，WK负责整改
	部分一楼住户的地下室没有安装地漏	安装地漏

作为万科业主之一。以上所说属实有效，希望万科能重视业主所提意见！！！（本人79幢202）

回复 1楼chncxf的帖子

以上情况属实，本人也是柳映坊三期业主。

楼主自己来顶一下，本人笔误，房号是白鹭郡南 柳映坊96-2-301。谢谢！

以上所提及的问题均是在4月万科柳映坊三期开放日所看到的所谓“交付样板房”中所看到的问题，对于我们这些准业主而言，感受到的是失望和失落，而并非是一种临近房子交付的一种喜悦和期待。其中的原因一个是在于装修本身，还有就是在于当时在那里的一些工作人员的态度，对于我们提到的问题不是绕来绕去，不肯直接回答，就是说这个就是这样的，没法办修改之类的话。这样的一种方式是开放日所应该有的吗？我以为是我们看到有些问题可以跟WK有关方面提出来，接下来有利于改进的，现在看来我们太傻太天真，更确切的来言，WK只是在进行又一次的自我营销而已，我们这些主业只是免费来给你们跑龙套的吧。      还请WK重视我们以上所提及的所以问题，并尽快给出一个合理的答复，也请了解我们的心情，谢谢！

以上情况属实，本人也是柳映坊三期业主。
作为业主，原来对万科柳映坊三期的的作品是非常期待，但在开放日看了房后，是非常失望。厕所是迷你的，大部分电器设备是缩水的……，但愿那房子结构没有问题，看不见的电线等没有缩水。
万科作为中国房地产行业的龙头，柳映坊三期的产品真的有点丢脸。

回复 1楼chncxf的帖子

以上情况属实，本人也是柳映坊三期业主。
龙在天 发表于 2014/4/25 12:17:44

                               
登录/注册后可看大图

回复 5楼xiaowanzi的帖子

《 关于柳映坊三期开放日发现问题的投诉》，情况属实，望万科作为中国头牌的开发商，不要辜负业主。

以上所说属实，作为一名准业主，失望至极。本是信任万科这个牌子才买的精装修，安居乐业全成了担忧，望万科管理人员能将心比心，严抓质量，不要因为内部监理人员对承建商的放松而毁了自己的招牌

希“让建筑赞美生命”不是一句空话！:-S :-S :-S