万科金色悦城二期业主问题答复

今天下午17:00左右，有万科金色悦城的服务人员打电话过来解答了我们之前提出的13个问题，其中一些问题还需要工程部确认，而大部分问题已经回复。请大家尽快看一下，对所官方解答的这些问题大家是否满意，是否有对某些问题进一步交涉的需求。另外一些没有确认的问题万科承诺会尽快给我们确认，谢谢！
   

1. 在样板间中发现洗手间，浴室插座安全问题:有些插座没有盖子。
请问是否交房时也是这样，如果这样的话会有安全隐患请注意。

答复：
整个卫生间分为“干区”，“湿区”
。
在“干区”范围内的插座是没有盖子的
           2. 窗户的窗纱问题：样板间中所有窗户都没有窗纱。
请问是否交房时是这样，如果没有强烈建议加上窗纱。

答复：
交房时没有窗纱
           3. 洗手间瓷砖问题：样板间中如：130户型中儿童房，及一些户型中的公共卫生间的墙壁未贴瓷砖
请问是否交房时是这样，如果没有，系统将瓷砖加上，避免后期水渍渗入墙体不容易打理。

答复：目前130户型中的儿童房卫生间还没有确定是否会贴瓷砖，但一期是没有的。已经确定是89户型中的“干区”卫生间部分是没有瓷砖的只有白墙。
          4. 生活阳台及南向阳台的统一封闭问题
请问交房时是否可以将生活阳台及南向阳台统一进行封闭，以避免安全等多种问题。

答复：交房时没有封闭，需要交房后由业主委员会决定，如果需要之后在找人付费封闭。
          5. 楼内公共部分采用白墙还是瓷砖进行装饰

答复：
一楼大厅是瓷砖，而其楼道部分均是白墙
          6. 样板间内有些户型的水池没有靠墙，交房时是否可以进行靠墙设计。

答复：根据样板间标准，采用一体化台盆设计
          7. 需要提供所有装修使用材料的具体清单，包括 门，窗，地板，卫浴等等。强烈抗议使用纸板门及低成本，对人有害的材料！

答复：需要工程部确认，目前无法给出回复，还需要落实
          8. 需提供二期各个户型生活阳台的门间距大小的具体数据。

答复：需要工程部确认，目前无法给出回复，还需要落实
          9. 需要定期组织业主代表实地考察装修材料以及施工工艺，并实地测量面积，共同监督施工情况

答复：目前已经提供季度性的安排业主参观
         10. 电梯问题，2012年8月1号实施的《住宅设计规范》国家标准中明确要求，“12层及12层以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，其中应设置一台可容纳担架的电梯。万科在楼层设计时是否考虑到电梯的容积问题，是否选用了可容纳担架的电梯？

答复：目前还在商讨，需要工程部确认，目前无法给出回复，还需要落实

11. 针对铁路最近的 18号楼采取了哪些具体防噪措施

答复：
需要工程部确认，还需要落实

12. 本次楼内新风系统是否有针对性的采取了降低噪音的措施

答复：
需要工程部确认，还需要落实

13. 本项目是否有一个明确的装修标准，如每平米1500元或者其他的标准，如何确保达到万科所承诺的装修标准。

答复：
没有承诺过如1500每平米的装修标准以及其他金额的装修标准，装修的标准是按照万科金色系列要求进行的

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目前还有5个问题需要万科在考虑到业主感受的前提下，进一步确认。
另外已经确认的一些问题，请二期的业主大家讨论一下是否可以接收，有问题及时提出，我们好进一步与万科沟通
我可以先谈一下自己的想法，我认为已经回复的几个问题中有几个我是无法接收的
1.万科对“干区”"湿区”的划分。
  我认为在卫生间中不管是否安不安装淋雨，都应该定位在“湿区”所以也就都应该贴好瓷砖及插座上面配好盖子。因为卫生间都有水池，有水池就又可能会出现沾到水的情况，你不能保证说没有淋雨的卫生间我就不会洗个衣服等，这样肯定会有水渍沾出，倒时墙体如果没有瓷砖会是否麻烦打理，另外如果插座上面没有盖子，如果水渍沾到里面就有可能出现危险，尤其是小孩及老人在家的时候。所以“万科提出的在卫生间“干区”不贴瓷砖及不安装插座盖子的说法”这块我是不能接受的！也请万科考虑
2.窗户不安装纱窗。
   这个我认为更没有道理了，本身纱窗的成本不高，在加上虽然住高层可能飞虫等会少一些，但是毕竟安装纱窗从一些保持环境卫生角度，安全角度都是有好处的。所以关于不安装纱窗我也不能接受！也请万科考虑
3.关于装修标准
   虽然说万科没有承诺过装修标准，但是既然万科做精装修总归是有个衡量的办法吧，如果不是按照每平米多少钱，那也应该是有一个万科内部的统一要求吧。那边这个标准的是否达到我们业主是如何知道的？怎么监督？使用的材料等这些问题都需要万科考虑一下！

  另外我们提的几个没有解答的问题请尽快回复！！

1. 在样板间中发现洗手间，浴室插座安全问题:有些插座没有盖子。
请问是否交房时也是这样，如果这样的话会有安全隐患请注意。
答复：
整个卫生间分为“干区”，“湿区”
。
在“干区”范围内的插座是没有盖子的------------卫生间所谓的干区和湿区就没有明显隔离开呀，要干区和湿区分开的话中间要一个类似隔断的东西




3. 洗手间瓷砖问题：样板间中如：130户型中儿童房，及一些户型中的公共卫生间的墙壁未贴瓷砖
请问是否交房时是这样，如果没有，系统将瓷砖加上，避免后期水渍渗入墙体不容易打理。
答复：目前130户型中的儿童房卫生间还没有确定是否会贴瓷砖，但一期是没有的。已经确定是89户型中的“干区”卫生间部分是没有瓷砖的只有白墙。
------洗手间瓷砖一定要有，万科所谓的干区和湿区是不能分开的，万科所谓的湿区用水时不管怎么样都会溅水到所谓的干区的

   
4. 生活阳台及南向阳台的统一封闭问题
请问交房时是否可以将生活阳台及南向阳台统一进行封闭，以避免安全等多种问题。
答复：交房时没有封闭，需要交房后由业主委员会决定，如果需要之后在找人付费封闭。-------生活阳台和南向阳台不封闭是存在安全隐患的，一定要封闭



5. 楼内公共部分采用白墙还是瓷砖进行装饰
答复：
一楼大厅是瓷砖，而其楼道部分均是白墙------楼内公共部分既然收了精装的钱就要用瓷砖，否则咋叫精装呢


13. 本项目是否有一个明确的装修标准，如每平米1500元或者其他的标准，如何确保达到万科所承诺的装修标准。
答复：
没有承诺过如1500每平米的装修标准以及其他金额的装修标准，装修的标准是按照万科金色系列要求进行的。------首付时白纸黑字的签过一个装修标准是1500的，怎么会说没有呢？

精装和简装应该有明显的不同，特别是：“万科”的精装要求要更高吧！
1. 在样板间中发现洗手间，浴室插座安全问题:有些插座没有盖子。
请问是否交房时也是这样，如果这样的话会有安全隐患请注意。
答复：整个卫生间分为“干区”，“湿区”。在“干区”范围内的插座是没有盖子的------------卫生间所谓的干区和湿区就没有明显隔离开呀，要干区和湿区分开的话中间要一个类似隔断的东西



3. 洗手间瓷砖问题：样板间中如：130户型中儿童房，及一些户型中的公共卫生间的墙壁未贴瓷砖
请问是否交房时是这样，如果没有，系统将瓷砖加上，避免后期水渍渗入墙体不容易打理。
答复：目前130户型中的儿童房卫生间还没有确定是否会贴瓷砖，但一期是没有的。已经确定是89户型中的“干区”卫生间部分是没有瓷砖的只有白墙。
------洗手间瓷砖一定要有，万科所谓的干区和湿区是不能分开的，万科所谓的湿区用水时不管怎么样都会溅水到所谓的干区的

   
4. 生活阳台及南向阳台的统一封闭问题
请问交房时是否可以将生活阳台及南向阳台统一进行封闭，以避免安全等多种问题。
答复：交房时没有封闭，需要交房后由业主委员会决定，如果需要之后在找人付费封闭。-------生活阳台和南向阳台不封闭是存在安全隐患的，一定要封闭


5. 楼内公共部分采用白墙还是瓷砖进行装饰
答复：
一楼大厅是瓷砖，而其楼道部分均是白墙------楼内公共部分既然收了精装的钱就要用瓷砖，否则咋叫精装呢


13. 本项目是否有一个明确的装修标准，如每平米1500元或者其他的标准，如何确保达到万科所承诺的装修标准。
答复：
没有承诺过如1500每平米的装修标准以及其他金额的装修标准，装修的标准是按照万科金色系列要求进行的。------首付时白纸黑字的签过一个装修标准是1500的，怎么会说没有呢？

现在谁家还没有窗纱啊？不给按窗纱。强烈不能接受。问问全国人民，谁家没有窗纱？

看了万科的答复，感觉万科并不是很认真地答复业主。
         6. 样板间内有些户型的水池没有靠墙，交房时是否可以进行靠墙设计。

答复：根据样板间标准，采用一体化台盆设计
我们关心的是水池是否靠墙，而不是你的设计术语。如果靠墙是不是需要现场制作，又麻烦又费钱，就不能做成小的一次性运来一放了事。你自己家装修你会不靠墙，留下一道难看的大缝吗？

         10. 电梯问题，2012年8月1号实施的《住宅设计规范》国家标准中明确要求，“12层及12层以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，其中应设置一台可容纳担架的电梯。万科在楼层设计时是否考虑到电梯的容积问题，是否选用了可容纳担架的电梯？

答复：目前还在商讨，需要工程部确认，目前无法给出回复，还需要落实

二期所有的楼都盖起来好几层了，难道电梯大小还没有确定需要商讨吗？不明白啊。

         13. 本项目是否有一个明确的装修标准，如每平米1500元或者其他的标准，如何确保达到万科所承诺的装修标准。

答复：
没有承诺过如1500每平米的装修标准以及其他金额的装修标准，装修的标准是按照万科金色系列要求进行的。

我们大家互相沟通过，几乎所有人都从置业顾问那里听到了1500元/㎡这样一个装修标准。如果万科没有承诺过，那么这个标准怎么来的？难道二期业主都听错了？

我们只是就自己关心的问题想知道答案，在造成既成事实之前协商解决，如果能够妥善处理对业主的利益和万科的声誉都有利，为什么要敷衍了事的形成矛盾呢？我们选择万科是对万科品牌的信赖，希望你们不要辜负我们的信赖，让我们感到买万科的房后悔了。

另外“需要工程部确认，目前无法给出回复，还需要落实”的几个问题，何时能够落实清楚，希望万科给出一个时间节点来，并且将上述3个问题认真答复。

尊敬的axin82：

您好！

您在论坛发布的帖子我们已经关注，感谢您对金色悦城项目的关注。我司将严格按照商品房买卖合同的约定，进行产品交付。

同时也欢迎您拨打万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。

西安万科客户关系中心

2014年4月25日

万科标榜的是“精装修”可不是”烂装修“！业主的呼声其实也是你们要改变的一个鞭策，希望你们能够重视这些反馈，提升业主的感受！使业主们感到买万科的房子是对的，而不是后悔！！！请尽快回复哪些没有待解决的问题！！

问题不是一般的多啊 呵呵

答复了吗？我怎么没看到，只有官方的应付，没有解决问题的态度，看着有点心寒啊

期待的结果到现在还没有收到？万科两字该做何解？