墙纸处理了半年至今仍无结果

今年4月份墙纸出现黑点，来了相关人员把墙纸撕下来了，踢脚线拆除了。后面多次催促没人跟进处理，最近一个地产人员钱先森跟我说了3次会马上处理，结果又是一直杳无音讯，一拖再拖。每次来了都说的很好听，两三天就会处理，结果就一直没有结果。恳请派个责任心强点的人来处理一下，拜托了！