四楼不明原因漏水造成无法居住

我是万科润园22栋301的业主，至2012年交房以来，客厅背景墙和主卧背景墙背景墙，由于楼上不明原因一直漏水，发霉发黑，缝隙里爬出许多黑色小虫子，保修期也报修过，但一直没有解决根本问题修过后2、3个月又出现发黑发霉等严重问题，家里长期充斥着一股霉味，这种环境严重影响家人的身体健康，特别是小孩入住以后经常咳嗽，还有不明原因的过敏，感冒发烧。特别是最近又出现主卧房门和主卧卫生间门门套严重变形，地板泡水发黑，墙纸起泡发霉，没法再继续居住。恳请尊敬的万科客户关系中心领导，派人来我家，现场勘察处理解决！
万科润园22栋业主

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江西万科客户资源部
2020-10-30