楼上不明原因漏水造成无法居住

我是万科润园22栋301的业主，至2012年交房以来，客厅背景墙和主卧背景墙背景墙，由于楼上不明原因一直漏水，发霉发黑，缝隙里爬出许多黑色小虫子，保修期也报修过，但一直没有解决根本问题修过后2、3个月又出现发黑发霉等严重问题，家里长期充斥着一股霉味，这种环境严重影响家人的身体健康，特别是小孩入住以后经常咳嗽，还有不明原因的过敏，感冒发烧。特别是最近又出现主卧房门和主卧卫生间门门套严重变形，地板泡水发黑，墙纸起泡发霉，苦不堪言，没法再继续居住。恳请尊敬的万科客户关系中心领导，派人来我家，现场勘察处理解决！
万科润园22栋业主

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江西万科客户资源部
2020-10-30

统一的模版，机器人回复的吧？这算怎么回事呀？都十多天了咋还沒有个认真处理的态度呢？万科你堕落了吗？这还是我们信籁的万科吗？十八年跟着南昌万科走，先后买过万科南区、北区，万科润园东区、西区、万科时代广场。就数万科润园伤脑筋，由于外墙和楼上漏水保修期内满屋墙纸发黑发霉、生虫子非常恶心，内装修电视背景、主卧床头背景板软包、硬包发黑发霉反复大修四次，小修无数次，周而复始，每次修完后期待彻底终结，但每次修完始终没有解决根木问题严重影响了入住后的正常生活，在里面根本无法居住，一度在外面租房住。目前又出现这么严重的漏水情况，万科可以这样熟视无睹吗？这是该有的态度吗？

统一的模版，机器人回复的吧？这算怎么回事呀？都十多天了咋还沒有个认真处理的态度呢？万科你堕落了吗？这还是我们信籁的万科吗？十八年跟着南昌万科走，先后买过万科南区、北区，万科润园东区、西区、万科时代广场。就数万科润园伤脑筋，由于外墙和楼上漏水保修期内满屋墙纸发黑发霉、生虫子非常恶心，内装修电视背景、主卧床头背景板软包、硬包发黑发霉反复大修四次，小修无数次，周而复始，每次修完后期待彻底终结，但每次修完始终没有解决根木问题严重影响了入住后的正常生活，在里面根本无法居住，一度在外面租房住。目前又出现这么严重的漏水情况，万科可以这样熟视无睹吗？这是该有的态度吗？