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万科物业，大家都认为是中国最好的物业之一，是的，在没买万科房产之前，我是这样认为，我们全家都是这样认为。可是至从住进万科以来，心中的满意渐渐减少，现在是万分不满意。 作为一名普通的业主，我不奢望物业给有什么很好很好的服务，现在只是一个最最基本的都做不到。 例1：出入口需要刷卡进出，这是最正常不过的了，业主也应该自觉遵守，这我是赞同，但业主应自觉刷卡，不等于保安可以以此为理由，不为业主开门，即使是非常特殊的情况之下，我不只一次看到在下雨天，老人一手打着伞，小手抱着婴儿，在非常不方便的情况下，要求保安开门出去，保安的回答是，我们没有卡，自已把卡带起，你等其它业主出来帮你开，这样的回答，你是业主你会满意吗？你会心寒吗？在细问保安为什么不开门时，保安说我们的卡被领导收走了，是领导的意思吗？我想是的，为了在应付公司检查的时候，只有这样，也许可以做到不乱开门，不乱开门，不等于不开门，对吧。这样的情况不只一次，我记得我在一次收了两箱京东的货物要进门的时候，两手完全不空，想叫保安开门，完全得不到理会，我一点的都不夸张，保安同志，一句话我没卡，你也不问问情况，我有卡，只是我手没空，拿不出来，帮我拿一下都不行吗？？？这样的事太多，昨天也发生了一次，我和老公带着孩子出去买菜回来，老公抱着已熟睡的孩子，我两手提了两大袋的菜，完全不方便开门，座在屋里的保安出都不出来看一下，直接就说我们没卡，你等其它业主进时帮你打，其实我是带了卡的，只是真不方便打卡，你就不能出来帮一下忙吗？这只是一个很小很简单的事。现在的情况是保安不会刷卡给任何人开门，无论你是不是业主，是不是业主的亲人，都不准进，唯一可以进去的方式是等其它的进出的时候求别人开门，这样的话，开门的业主，一般情况下，都会帮人开门，进入小区的人得不到核实，非常不安全，保安在这里完全起不到任何作用。希望领导在这方面思想上要有改变，不要忘了，你们是服务公司，不是管理公司了，更不是什么政府职能机构，不要什么都拿这是我们万科规定的话来搪塞业主。 例2：出入口一处没有呼叫系统，对进出小区的业主的朋友非常不方便，而且产生不好印象，另一处有呼叫系统，但是坏的。总而言之，如果，你那天忘了带门卡，你就别想进出小区，站在门口等吧，无论大风大雨，自己站在门口等有好心业主进出时帮你刷卡吧。 例3，清洁卫生差，在10幢1楼经常堆着很多可以卖废品的纸箱，塑料瓶，乱停放的摩托车。 例4：对于收信件问题，在当今这个社会，居然万科这里是收不到信件的，原因问了渝北邮政，渝北邮政的工作人员说保安不准他们的车进入小区送信，只能把车放在外面，人进去，而在车上还有其它东西和信件的时候，工作人员担心丢失，人是不离开车的，而在信封上没有电话的情况下，信就直接被退回，这事问物业，物业的回答是，邮政工作人员寄着摩托车不准进入小区，就这样，我们的信件收不到，其实这是完全可以协商解决的事，能不能把信交门口保安，让保安投进我们信把箱呢，真的是很简单的事。 不满意的地方也不说了，能把这基本的做好就不错了，只要心里想着是为了服务，我想不会是这样的吧，这样的事，错不在保安身上，而是在管理都身上，保安只是听从领导，希望不要追究保安的错，是领导都的错，是培训的错，今天还能提出意见，是对万科物业还有一些信心，如果真的到了有一天，都不想再说什么了，万科也是走向。。。。。什么不远的时候了。 |
