万科欧泊常年噪音扰民地下停车场指示混乱

我是万科欧泊的业主。一年多以来我反应了几个问题都得不到妥善解决，如下：
1.欧泊二期小广场，每天早晚跳广场舞噪音扰民。噪音在阳台自测远超出国家规定的相关分贝，物业一直未能妥善处理，基本采取投诉，就让保安过去说两句的方式在执行；
2.小区地下车库设计不合理，层高太矮且上面布满管道，悬挂的路牌被遮挡，开车往往要开至跟前才能看到，但是已错过了左右拐弯的时间。该设计不合理已经对我们朋友来访，网约车接人带来了非常大的困扰，希望物业可以在柱子上贴几个指示牌。就这么简单的需求……反应多次，长达2年没人解决。

以下是对万科物业“干啥啥不行，收钱第一名”的服务态度投诉：

关于这两个问题，在长达2年的时间，反应给物业，打万科全国热线加起来应该不下20次。并且，我主动给物业提供很其他小区( 物业费没有你们高的小区）停车场是如何解决此类问题的做法。你们的物业团队能力不行不能有效解决问题，学别人总会吧？

万科欧泊物业的物业负责人，频繁更换，隔几个月换一个。沟通啊服务态度啊，都是形式主义，事情都落不了地。今天问管家，得知：又换领导了。然后我就又要把问题再说一遍。
呵呵~~~

万科全国服务热线，基本也是一个摆设，领导姿态比体制内还高。
打电话反映，说多少个工作日回电，回电就是跟物业说了，然后噪音……继续，停车场还是很懵逼。要求万科全国服务热线找个能办事的领导，给我回个电话。从来没有接到过……

我不为难管家，也不怪接电话的客服。我就想问一下所谓万科物业的领导们，当大爷是不是当得挺开心？

尊敬的业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科物业服务监督热线：4009515151，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科物业服务中心

广州万科客户关系中心 发表于 2020-11-7 14:40
尊敬的业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感 ...

贵司热线形同虚设，我在长达一年多的时间里面拨打这个热线，问题从来都是受理，没有任何人给我回复。你们口口声声几个工作日给业主回复。我也多次表示需要电话回复。但是没有任何人给我回复。
请问，贵司一边收着每个月高达4.3一平米的物业费，一边高高在上的姿态，是做给谁看？

广州万科客户关系中心 发表于 2020-11-7 14:40
尊敬的业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感 ...

问题关键在，长达一年多的时间里面，我拨打这个400的热线，并且要求有人回复。贵司没有任何一个人回复我。请问，你们能解决问题的人在哪里？后台有记录可以查。我需要你们负责的领导给我一个解释，在你们明确有N个工作日给业主回复的工作制度，并且我也多次要求过要给我回复，这种情况下，长达一年多的时间里面，你们的负责人无尽的敷衍，从没有，你听清楚！！！从没有给我回复！！！