万科金开悦府物业私闯民宅！损坏财务！侵犯隐私！态度傲慢！

投诉概要：
1）趁业主不在家，物业私自进入业主住宅，被抓现形还狡辩；
2）未经业主同意，破坏业主财物及装修（智能马桶、卫生间装修等），侵犯业主隐私；
3）沟通过程中，态度傲慢，物业曾表示“怪你们自己没改防盗门初始密码”，并狡辩“工人进去查看地砖”（此时离签字交房过去快小半年了）。


事实经过：

1） 2020年10月31日，业主接到电话，称楼上卫生间装修问题，希望进入业主家辅助查看。业主出于相互理解，同意他们进入简单查看。但未经业主同意，物业竟然私自直接把业主家卫生间装修拆除！并且对浴室装饰和智能马桶造成损坏！业主知道后，立即要求他们停止违法行为，并告知不能再进入自己的住宅。


2） 2020年11月1日，当业主到达万科金开悦府的住宅后，发现自己家中尽然还有人！也就是说，在业主强烈表示“不允许进入自家房屋后”，万科物业仍然私闯民宅！此时离交房已经小半年，业主已有贵重家电放置在房内，此行为严重侵犯业主隐私及私有财产。


3）业主在与物业沟通过程中，万科物业居然曾表示 “是你们业主自己不改防盗门密码！” 并且狡辩称进入房屋是为了检查地砖铺设。这简直荒唐！
首先，该房从验收签字交房已经小半年，万科物业居然在这个时候拿 “检查地砖铺设”为借口给自己的违法行为狡辩。
其次，万科物业在业主强烈要求 “不允许违法进入自己住宅” 后，仍然违法私闯民宅，并责怪“是业主自己没有修改防盗门初始密码”， 这简直匪夷所思，荒唐之极！整个沟通过程中，物业人员态度嚣张傲慢！

尊敬的万科金开悦府客户：
       您好！感谢您对重庆万科的关注，关于您所提及的问题，我们将安排专人处理，如您对我们的工作有任何意见或建议，可拨打重庆万科客服热线：023-67617999（工作时间：8:30-18:30），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！

重庆万科客户关系中心 发表于 2020-11-2 16:31
尊敬的万科金开悦府客户：
       您好！感谢您对重庆万科的关注，关于您所提及的问题，我们将安排专人处理 ...

你说的电话我都打了，我也很奇怪：为什么越投诉，你们的物业管理人员态度越傲慢，有恃无恐？比如某男性员工，工作手机后四位  9819， 工作微信号 “香檀 万科物业”。

事情过了一个月，没有任何进展，万科居然还不断骚扰业主，说要进业主家的门，要密码！