交付后问题迟迟不解决，地产方推卸责任

地下车位设计缺陷，司机下不来车。同样的房屋结构和规划设计，旁边19栋地下室开发商直接把地下室做成有门打窗户，花园是下沉式，我们要求平等对待。地产负责接待投诉人员答复说不是开发商做的，是业主自己做的，希望他对自己的回答负责。现在要求正式答复并解决。其他如电梯经常故障，室内维修进展慢等，希望尽快解决。