老带新问题迟迟没有解决

2018年年中，亲属购买了万科樱花园30号楼，当时销售告知现在有老带新的活动，如果介绍一个新客户，那么老客户会有二三十千块钱的家电奖励，当时说是冰箱，新用户在房款上会得到更大折扣，于是，我家人又坐了20多个小时的车赶到这边，到了后，不是之前接待的那个售楼员，是另外两位还没下班的，家人们特意嘱咐是老带新活动过来的，那两位售楼员说知道。当时新用户购买了29号楼，在房款上额外给打了95折（老带新折扣），而现在30号楼的家电迟迟没有动静，因为当时亲属以为房子是期房，要等到交房后一起给礼品，结果直到今年2020.8月份，亲属来接房，发现并没有礼品，多方打听才知道售楼处没有人了。中间找过一些地产方的人，他们又问售楼员是谁，又问有没有签协议，有没有证据的，那个时候本身售楼处就没有这些东西，而售楼处有没有这样的活动自己不清楚么，我们从黑龙江这么远跑过来买房子，若不是你们售楼处当时购房承诺的话，我们去哪里知道这些，据我们所知，现在万科春晓都有什么分享家，老用户直接分钱，比我们那时候多多了，2年前万科樱花园在这方面没有这么完善，那么不应该因为你们制度的不完善而让老百姓买单！气的老人都生病了！话还没说完看图

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                                                                              2020年11月4日