不返回合同

我们2019.3买的房子，2019.11网签，同时签了精装修合同，说要盖章后再返回，至今已经一年了，没有给我们返回来盖章的精装修合同！我想问问万科，这算不算违约了？没有一个人给个明确说法，为什么不给，什么问题，什么时候解决，什么时候给！我需要给一个明确的交代。