房屋无法居住，住户隐私不保，急求官方解决！！！

请问万科给予解决：
      自目前房子住人以来，遇到以下问题：
1.一楼厕所客厅渗水，二楼地板发黑，现在查明是二楼两个卫生间防水层出现问题！维修两次，在第一次维修时，就已经怀疑二层两个卫生间都有问题，当时房修人员给出的答案是另一个现在不需要维修，并解释，楼道墙面一大滩的黄色水迹区域是因为冷热气流对流所致（胡说八道）
2.地下室彩光窗硅胶老化，正常人家都能用7-8年，为什么房子不到5年就出现这样的问题？
3三楼彩光窗墙角起泡，我得到的回复是彩光窗漏水。但是请万科再派专业人员上门看下，周边根本没有水迹。彩光窗漏水，我不认为是这样？
4.自10月份以来，我已告知物业：物业公共用房，离我家太近，公共区域的隔离绿篱太稀薄，工作人员走动太平凡，影响住户隐私，需要请加种绿篱，至今没有动静。
5关于院中的一颗树，一会说：因为容积率，所以不能移除。一会说：移除要费用。且交房时我已经告知需要移除。

目前我的房子正在修理漏水中，听得最多的是：你的房屋已经过保，需要要自费。请问此次的房屋保修期，又该如何计算，此次维修没有任何白字黑字留给我，来年如果我的地板继续发黑，谁来维修？  家中发生那么多事情以来我能感受到的只有“推脱”和“隐瞒”。     

红郡二期96号 忻小姐  1390***730

尊敬的[TAG1860]朋友：

    您好！您的心情我们也非常理解，前期我们已经安排绿化单位在您家的后庭院增种了绿植，如您方便的时候可随时至现场查看效果；关于您希望移除树木的想法，还需经过相关部门的审核和认可，还望您能够理解；对于一楼厕所的问题我们已经安排修复，同时也已经与住户协商好于年后解决地板问题；由于三楼采光窗给您带来的困扰，我们可以安排人员再次上门查看，因地下室采光窗硅胶已经过了两年的保质期，我们也可为您联系第三方进行付费维修。如您还有任何疑问可随时与我们联系，联系电话：33509677，联系人：李先生。

    祝您红郡生活愉快！

红郡物业服务中心

2013年2月1日