没有供暖

    11.5大连市就已经开始供暖了，收房的时候我们也交了取暖费。但是目前我家根本没暖气（上水管、回水管都是冰凉的）。联系物业和地产，派人来维修也是限于放气防水，根本没有解决问题。
    11.7日我已经入住，入住至今一直没有暖气，家里很冷。
    物业和地产都给我们做了解释（什么一网、二网、三网）的，我是住户，我不是设计施工人员，我要的是供暖的结果，不是解释！

尊敬的【tslt_61595669883 】业主您好：
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                                                                               2020年11月10日