门框突然掉落砸到我妈了

公共洗手间门框掉落，已经报修过两次了。这次掉落是第三次了，这次掉落，我妈在扫地，刚好砸到她后背上。这种危险的产品，为什么前两次不把它彻底解决。请给我一个满意的解决方案。