电梯多次故障造成业主孕妇出行难

从新房交付到现在入住两年，电梯故障14次，其中4次故障维修时间长达3天以上，造成业主出行非常不便。
进入2020年后，故障次数激增，我家孕妇从孕初期到现在孕晚期，赶上电梯故障6次，靠爬楼梯到8楼，往返次数40余次，这就是万科的服务？