万科噪音问题.何时才能得到解决

先不提前几期业主的投诉,例如孩子学位,孩子接送车.别墅违章乱建.等等等等.入住观湖噪音问题已然迫在眉睫.请万科物业和开发商正视这个问题.不然越多住户入住后发现噪音问题时.事情会闹得更大.

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尊敬的[小蒋]业主朋友：

       你好！

       2014年2月底至 3月初，我中心陆续接到万科城观湖上筑部分客户关于高速路噪音扰民投诉，我中心十分重视，分别于3月1日、3月6日安排客服人员在万科城与部分客户代表进行了面谈，并在3月6日以书面形式对部分客户意见进行了回复。近期观湖上筑个别客户组织其他客户在万科城内进行所谓的“常虎高速路噪音维权”，其行为已严重影响了万科的正常经营，并严重影响了万科的企业名誉权，给万科造成重大损失，为此万科将采取法律手段维护企业正当权益。

为此我中心再次将高速路噪音事宜进行说明：

       1、在销售时，观湖上筑一侧的高速公路已经存在并运营了多年，万科也在销售厅展板、沙盘上对此点进行明确的提示和标注，在万科与客户签署的商品房买卖合同中也载明了此点。

       2、万科出资增设了高速公路旁的隔音屏，并对靠近高速公路侧的房屋均设置了中空玻璃，高速路边种植速生桉树进行降噪隔音。

       3、万科并不是噪音的制造者。万科已遵照规范采取了应有的噪音防御措施，但如果紧相邻的噪音源严重超标，其导致的后果应该由噪音源的责任人承担，而不应是万科；

       4、从房屋经过了立项、规划验收、竣工备案并完成交付的事实，以及万科采取的一系列降噪措施，可以说明万科交付的房屋产品本身是合格及合同约定的；

客户的利益与我们息息相关，对此，我们也有积极的意愿与客户进行对话沟通,并集思广益，与客户共同向高速公路主管部门反映此事，寻求当地政府支持。 但无论采用何种方式解决此事，其一定应严格遵守国家法律、遵守契约精神，任何沟通、举动均应在合理、合法的前提下进行。

                                                                                       东莞万科客户关系中心

                                                                                                                                                              2014年5月4日

回复 1楼小蒋的帖子

尊敬的
东莞万科客户关系中心 发表于 2014/5/4 10:56:39

                               
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那为何你们卖房时,说噪音不影响?但现在确实影响到我正常生活了.对于高速和你们万科之间的关系.我们住户无权过问.但请不要把相关的责任让我们背负.我们买了万科的房子.为的就是居住.但现在生活完全部打乱了.观湖有千户人家.你们万科可以问问.是不是所有买房人和我买房时一样.你们销售人员说不影响.做了隔音板.做了中空玻璃.第一,现在生活受影响了,第二.你们的隔音板完全不起作用.越高楼层越贵,现在也是越高楼层越吵.你让住户如何能平复心情.第三.装中间玻璃,你们只有面向高速才有装中间玻璃.主人房的小窗都是普通的玻璃.一样吵得厉害.请你们正视现在所存在的问题.不要一直狡辩,不要拿法律来打压我们.我们是业主,不是欠你们钱的无理人群.