东丽湖物业 投诉无门

作为万科天津 10年的老业主，一直是老老实实交着物业费，从来没有站出来大声要求过什么。
对万科也是抱有好的期望，觉得作为一个有责任感的大企业，应该能够为业主着想，也应该给他们足够的时间越做越好。

但是最近几天和物业交涉过程，实在让我忍无可忍，希望这个号称让 万科在投诉中完美的 论坛真的是能够让业主和万科沟通。

东丽湖万科城这几年建设的挺好，住户越来越多，养狗的业主也多起来，而且总有一些没有道德的业主，大型犬还不栓绳子，经常出现一些冲突和小事故。
为了这个事情，我最近几年多次和物业沟通，每次都是敷衍了事，交了几年物业费，一直都让我们等着。 实在忍无可忍了，还告诉我让我投诉去吧。

从 400 电话到万科集团总部电话（0755 25606666）打了一圈，都是各种敷衍，没有实质性的进展， 最可笑的是打集团总部电话一直要求他们转投诉，最后接线的妆模作样的转接，然后把电话拿起来放一边，真是不能理解如此一个大型正规企业的客户关系中心竟然如此幼稚可笑的处理问题

如果万科的物业确实不懂得如何管理小区，其实这个问题很简单，我们可以教给万科物业如何做
1  联系政府部门或拨打110， 检查养狗证 防疫等措施
2  发放宣传页等，向业主宣传国家养犬管理规定等
3  通过各种手段（不要光用在卖房子上了），向业主宣传，别等到出了事故再想起来如何补救

    如果出现伤人事故，物业是要付相关责任的

养狗的问题，其实也不是多么大的事情，只是做了万科10几年的良民， 这么一个事情竟然投诉无门，忍无可忍了，希望能得到万科正面的答复 ！！！

联系方式请管理员私信我

回复 1楼fantasygu的帖子

尊敬的业主：

    您好！

    对于您反映的问题我们非常重视。首先感谢您长期以来对我们工作的理解与支持，近期物业服务中心会通过多种方式进行文明养犬宣传工作，并加强巡视，对不文明遛犬的行为进行劝阻和提示。如您还有其他意见或建议可拨打4008000002与我们联系。

    由此给您生活带来的不便请见谅。

2014-5-5

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

沟通了半天，最后怎么没见到你们所说的任何 宣传工作  

最近天气热了，倒是大型犬越来越多了，万科城已经快成了狗城了


靠万科物业看来是靠不住的，只能靠自己采取行动了