金色海蓉一期个别保安素质极低、态度极差

2014-5-2晚3点左右，我们带着疲惫和舟车劳顿之苦好不容易回到小区，使用车场卡进入地下停车场；
在进入单位门时，因忘记携带门禁和车卡，按了管理室的门铃请物业帮助开门；
接下来就是难见的表演：
反复询问我是谁，我在表述多次楼栋及姓名后，居然反复都说查无此人；
我请问你们的客户信息表是怎么做的？
反复打你们就反复挂断，等了接近半个多小时，就反复说我们正在核实正在核实；
你们的客户台账都是错的，业主信息及名字都不对，你们怎么核实请问？
我都拿车场卡进来了，你们就不能变向的处理么？
未必我还是偷偷摸摸溜进来的不成？
你就不能多提示我一句请拿车场卡也可以刷门禁么？
就这样反复的大吼大叫，反复挂断门禁通讯？
深感失望
我不知道你们万科的金牌物业服务，在这样的服务素质的人员身上是怎么体现的？
你们万科的客户资料管理，是怎么做的？
你们的标准礼仪在哪里？

尊敬的业主朋友：
       感谢您对金色海蓉的关注，就您提出的问题我们已安排专人与您联系，因您的手机一直无人接听，暂无法联系到您。烦请您在空闲时间及时至物业服务中心更新您的相关信息，谢谢配合！若您还有其他建议或意见，请拨打安全负责人王清平13980975890联系，我们将竭诚为您服务！祝生活愉快。
      成都万科金色海蓉物业服务中心

反复核对我觉得没错，虽然效率低了点，起码说明负责人。如果安保懈怠，发生偷盗，那你们会更加的指责。

"你就不能多提示我一句请拿车场卡也可以刷门禁么？"
档案管理的问题孰对孰错，什么原因尚不清楚
保安反复核查没错。这个值得肯定。这是工作职责，应该给予理解。
同时，安保也不要只会规定动作，要切身处地去帮业主解决问题。请业主“拿车场卡刷门禁”，就这么简单，不要搞复杂了。
保安队伍里面不是全部人都头脑清醒、精明，每个人的能力参差不齐，这个也是没办法的事情。不要期望值太高，有事找管家。
反复挂断通讯+大吼大叫是态度和礼貌问题，容易把人的火气勾出来，惹来业主投诉完全没有必要。没有原则上的错误，有改进的空间。