退款何时到账！别一直"走流程"

本人于3月17日在东莞市常平镇桥沥管理区万科城签订的退款申请受理，并提交了相关资料，接待人员说一个月款即可到本人银行账户。但如今快两个月了，再次于客户中心联系，回答财务还在走流程，不知道多久到账！时间一拖再拖，请问你们的承诺是否只是空话！请负责人尽快给本人答复！

回复 1楼伍文杰的帖子

尊敬的[伍文杰朋友：

    您好！您的意见已转给相关部门。祝您生活愉快！

                                               东莞万科客户关系中心

                                                    2014年5月5日

回复 2楼东莞万科客户关系中心的帖子

什么时候给答复！