安全隐患-质量堪忧

我是万科星城业主，投诉万科星城：（地址：深圳市宝安区新桥街道上星万科星城华府）1、实际交付房与样板房差距太大，具体表现在电视背景墙，样板房展示的是白白净净，细腻纹理。交付给我们的众多黑点、黑斑，纹理粗糙，石材等级明显低几个等级。万科那边给的的答复是疫情原因，无法去越南采购。还拿天然石材纹理差异借口。明显是采购等级下降，以次充好。
2、质量堪忧。华府F栋多家房子出现多条裂纹，万科给的答复是窗开大了，吹到出裂缝。我家儿童房3条裂纹，在处理裂纹时开了窗，到时次卧出现新的裂纹。我不知道是不是现在设计的房子不能吹风。假如入住后出现裂纹，人身受到威胁。
3、安全系数低。华府45层高。楼层内可开窗户毫无护栏遮挡，飘窗窗台护栏太矮。在深圳高坠严重的地区有如此大的安全隐患，万科至今未给业主满意的答复。

我不知道这个内容会不会产生一点点的影响，但是涉及到我们的人身安全等重大问题，我还是盼望万科的能够给予核实并给予回复！

尊敬的【tslt_79039773353】朋友：
        您好，关于您所反映的问题，我司已收悉并安排专人跟进。感谢您对万科的关注，祝您生活愉快！

                                                                深圳万科客户服务部
                                                                    2020年11月13日