办门禁卡升级来回多次都办不了

本人住在小区，非凡里的进出通道，因门卡升级问题而无法使用，跑到物业想将卡升级，可是跑了六次都扫兴而归，第一次去因下班，笫二次去又久等没见值班人，笫三次又说上午办不了，下午来办，结果下午又说网络有问题办不成，之后每次就这样反复都是老问题答复。无奈找管家，可两天也无信息返回。今上午再亲自去办，回答还是网络升级不了…我请问万科物业到底再干什么，难道光收物业费不做事吗？这么个门禁卡让业主跑多趟都办不成，你们物业费还收待的安然吗？我希望主管部门能给我个答复，否则物业费我拒交了！非凡里12栋704业主