增城万科桃源里售前有花园售后无花园

我们在2019年8月怀着对万科品牌品质的信任前往增城桃源里看房。看了几个户型后锁定一楼赠送18平花园的户型。不顾一楼光线差，潮湿，吵杂，卫生差等所有一楼房子存在的缺点，想着使用面积大些，算有独立小院当时就凑钱下定签约。
2020年10月收楼被告知赠送的花园没有，变成公共绿化？一楼10多户业主共同找售楼处讨说法，仅给予1万元购物券或2万车位券，其他概没事？！万科就是这样欺诈消费者？恶意销售？在我们要求退房的情况下不予退房，让我们去起诉？辛苦攒下的血汗钱都完全信任如数交给万科，何况起诉审判都要花钱，维权路漫漫？政府介入调节，有给我们可退房的约定，万科桃源里售楼处拒不执行！我们只想要个安身立命的地方，相信万科众口相传的口碑，可如今是有苦无处说，花了血汗钱没买到承诺给我们的房子！再买房面临着首付增加的苦！
希望万科总部能给我们一个解决方案！拜谢！

事件属实，希望万科能早日妥善处理好这个问题。

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。