投诉 成都万科第五城四期 万科物业公司

故事背景：本人是成都万科第五城四期的业主, 并购置了两个连在一起有产权的车位。在2019年12月验收了房子，随后就出国了，之后疫情就爆发了，2020年2月的时候万科通过微信通知车位可以去验收了，但是因为疫情的原因，无法及时回国，直到最近才回国。我也通过微信向管家说明了情况。

上周五11月13日，我去万科第五城物业验收车位时，发现我的两个车位被其他车子占用，并且我的车位没有粘贴私家车位四个字，随后我来到万科物管部门了解情况并验收车位，被告知因为我的车位因为没有验收，所以没有粘贴私家车位四个字，其他车子看到不是私家车位就会去乱停。我觉得这个解释没有任何毛病，我接受。

随后进入验收车位程序，被告知需要缴纳从今年2月份开始的车位管理费用，我觉得这点就有点欺负万科业主了，我向万科第五城物业工作人员解释到：首先我买的是带产权的车位，按道理我的车位不允许其他的车辆停放，这个已经算是侵占私人财产了，但是我没缴纳车位管理费用，所以万科物业没有理由去帮忙管理我的车位，这个有道理，但是又要叫我从2月份把车位管理费用补齐，那请问下万科集团，你们的物业公司从今年2月到11月之间有帮我管理好我的两个车位吗？你们收了钱的管理就是随意允许别人的车停在别人有产权的车位上吗？

请给我个解释。谢谢。

下面两张图是我11月13日和11月15日去到我车位拍的。去了两天, 车位都被占了。并且我强烈怀疑我的车位在没有我授权下被私自出租出去了，请调查。

尊敬的业主您好！
       您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

成都万科客户关系中心
2020.11.16

成都万科客户关系中心 发表于 2020-11-16 13:51
尊敬的业主您好！
       您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会 ...

今天下午3点多左右万科第五城有位工作人员打电话过来，叫周建。在电话中，还是继续用官腔态度说这个和他们物业没有关系，他还强调说他们不是万科物业的。我感觉事情越来越复杂，于是我就开车又下去了万科第五城物业了一趟，但是这位周建不在，工作人员给我找来了一位姓 方的经理。

原来这位方经理就是当时我去年12月验收房子时，一次性缴纳了1年物业管理费用接待我的姓方的职员，现在看来他已经升值了。这位方经理比电话里的周建态度还蛮横不讲理。我们当时在现场提出的所有疑问，方经理都说自己去看合同，合同写的有，这位方经理还说你的私家车位被占了和物业没有一点关系，物业只会协助业主通知另外个业主，仅此而已。那请问下车位管理费，你们管理了什么。

这位方经理根本就不是抱着处理事情的态度来面对这件事情的，方经理说我们买车位的钱不是给他的，要我们找万科集团，我真的不知道万科集团和方经理还有周建的关系，因为他们都分别暗示我 他们和万科集团没有任何关系，我一直以为我们的物业公司是万科物业。

这位方经理一直都用吼叫的方式和我们沟通的，我觉得像这样和业主沟通的工作人员，我们无法接受。

1，首先我们要求这位方经理调离万科第五城；
2，其次我们要求万科集团给我们一个合理的解释，为什么车位管理费要从2月开始收，我们11月才去验收车位，既然要我们从2月开始缴纳车位管理费，那物业公司怎么管理的我的车位。

今天我们去车位看，看到物业工作人员已经把私家车位的标识贴上了，但是为什么是我在万科集团论坛投诉后呢？ 万科集团，这些费用对于我们来说是小钱，其实现在很多业主要的是你们服务的一种态度，解决事情的态度，态度很重要。

已经4天了，为什么万科集团没有任何人联系我关于我的投诉？那你们这个服务监督平台有什么意思。

到今天为止没有任何万科的工作人员和我跟进这件事情。

@万科集团

到今天为止没有任何万科的工作人员和我跟进这件事情。

@万科集团

到今天为止没有任何万科的工作人员和我跟进这件事情。

@万科集团