房子室内裂缝严重

我是万科金域国际1-4601的业主，我从2017年保修期间，报修的室内多处裂缝，到现在为止都没有维修过，每次投诉了，就上门来看看，都没有维修过一次，都没有得到实质性的解决，都是敷衍了事，请问你公司是不是没有这项服务，保修也是假的？如果有为什么这么几年了，都不能解决，还是你们工作人员不作为，，，请回复，，，