长春万科蓝山E2/E3/E7大堂地面为何不按合同施工，用瓷砖代替天然石材？！

这个问题其实已经和万科一些工作人员反映过很久了，但是都以会给问一问为由托词过去，至今仍然没有任何回应。我想在这里继续等待回音。收房的时候，要求我们无论是物业费还是取暖费都是从2013年1月1日交起，当问到为什么不是从收房交钥匙开始收的时候，万科的工作人员告诉我们业主，去看一下合同。那我现在要问问万科了，E2/E3/E7的大堂地面以及各楼层公共地面，合同上明明写明的是天然石材，为什么给我们铺的是有点仿石材纹理的瓷砖？！现在铺设的材质是瓷砖这个问题，已经得到了很多业主包括当时几个收房大使的认可，但是明明作为违约的一方，万科却至今没有任何人给我回答！合同上也明确了装修材料违约情况下，施工方应双倍赔偿的条款，为什么不采取具体的措施，或者哪怕是一个合理的解释也可以啊。我们业主现在觉得万科给我们搞偷梁换柱、以次充好，甚至可能这只是个别人别有用心，在施工时偷工减料达到不可告人的目的？我不知道万科到底知不知道这个事实，更不知道万科这么久不回复的原因！我希望作为一家知名地产商，应该是一个有担当的形象，更应该承担自己应付的责任！！业主花了钱，就应该给业主交付相应的品质和服务！！！
期待万科可以给大家一个合理的解释！

尊敬的蓝山业主【eddyyoung】朋友：

您好！

经过我们对蓝山一期年底交付的7栋楼合同及现场的全面核实，仅蓝山E-7#大堂地面和墙面的局部使用材料确实与合同中约定的交付标准存在偏差，这是我们的工作失误，对此我们深表歉意。我们将按照合同标准进行更换，考虑到气温对施工的限制，计划于春节后工人复工的第一时间开始施工，预计5日内整改完毕。

感谢业主朋友们对蓝山产品的关注，以及对万科品牌的信任与支持。我们将认真倾听大家的声音，本着合法诚信的原则，以法律与合同为依据，努力为大家打造高品质的社区与生活。
                                                长春万科客户关系中心

2012-2-4