押金退款

押金退款手续十月2号就办妥，但现在11月中下旬了，都退不到位。交押金时要求当天办完手续，退押金时却拖拉两个月退不到位，十天前问管家，就说已在退款之中，十天后仍在退款之中，这么个小事，需要这么长的时间吗？