反映的问题没有得到解决

前几天我反映马桶没安装，工人就在里面拉大便，污染了新房这个问题，到现在都没有解决，工程师说派保洁清洗，一天拖一天，明显在忽悠我们，如果我在售楼部反映，还有人敢买吗？实在不行，只好请媒体要个说法