虚假宣传，要求退房

买一期时没有告知有二期，售楼部沙盘中没有二期，合同平面图中也没有规划二期。现在二期开始售卖，价格比一期便宜了一千多，二期容积率高达6.336%，严重降低居住环境，损坏业主利益。要求彻查“咸阳万森泉房地产开发有限公司”，允许业主退房，不退房的给予补偿。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科精益管理部
2020年11月20日