什么是交付什么是不交付？

同小区同楼栋同楼层2020年4月交付。我家却一直显示未交付。线上也一直不能报修。当然也从未收到过任何关于交付一周年之类的评价…就是想问问。如果是没交付。我是不是可以拒交任何费用…人工客服也是没有回答。