卫生间上方管道滴水

我是南方公元A2-401住户， 我家楼上正对用户，即A2-501住户，卫生间马桶旁的地漏长期堵塞，找人过来通管才发现是因为万科地产施工时把建筑垃圾倒在了管道里而导致的堵塞，后更发现因管道堵塞严重，我家卫生间马桶上方的管道也开始滴水。期间也曾多次联系物业过来查看，但物业一直没有把问题处理好，来来往往一波又一波人，但就是没有能解决问题的人。
管道因为地产施工时倾倒建筑垃圾导致堵塞，从来引起我家管道滴水，这很明显就是万科自身施工造成的问题，为什么多天不能解决？如果物业解决不了， 为什么就不能找相关地产的人员过来解决？明明是自身原因而引起的问题却不积极配合解决，这是万科应有的做事风格吗？
最近还有万科集团客户满意度调查，如果还是这种处理问题的态度和方式，怎么会有好的满意度？在此，我希望借平台，能够好好监督南方公元的物业地产，尽快把问题解决。

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科物业客服热线：4009515151，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。