是否会有现场判房？置业顾问非常不专业！

有以下几个问题需要答复：问题一、是否现场判房？
问题描述：业主本人的置业顾问为A，业主母亲置业顾问B，购房时是业务本人置业顾问通知的房源信息，但由于业主母亲先进的案场，该房源最后的置业顾问定为B。这种情况下，是否应该现场判房该房源由A负责还是B 负责？
问题二：职业顾问是否有发文字或语音要求？
问题描述：跟置业顾问联系时，置业顾问一直发送语音信息，最长一条长达46S。业主可能会存在上班、开会等无法听语音的情况，且转文字不一定准确。提问：职业顾问是否清楚在什么时候回语音，什么时候回文字？其他楼盘的置业顾问在发语音的时候甚至都会解释为什么要发语音，为什么万科的顾问对业主无法听语音表示不解和疑问？
问题三：置业顾问未长时间回复业务信息是否需要解释刚才在忙？
问题描述：由于一些个人的比较着急的问题，需要置业顾问及时给予有效答复。可能由于周末或接待客户等关系，多次存在长时间(超过1小时)后才能得到答复的情况。正常情况下，一般人都会解释刚才在忙，案场置业顾问未解释。
问题四：置业顾问给予解决方案不是正确解决方案
问题描述：在问题三的某个长时间未答复的情况下，业主联系管家将问题得到了解决。后续终于得到了置业顾问的答复，与实际问题解决方案相距甚远。
综上所述，希望能得到1、判房流程的答复，2、对于案场置业顾问(或者说某些顾问)不专业是否有解决方案？

尊敬的tslt_06170127268朋友：
您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
祝生活愉快！
武汉万科客户关系中心
2020年11月23日

各位万科的业主们.万科买房需谨慎.事情是在2017年的时间，当时在万科金域时代去看房子，在没有购房资格的情况下，完了之后当时收了我5万块钱，当时由于身体没有看成，过来半年时间我再去万科金域时代.工作人员就开始推卸责任，典型的强行卖，欺骗消费者，我的钱至今也没有给我，每次去找他们的负责人，工作人员都是到处推托责任，服务态度及其的差，打电话不接，上门各种理由编骗，一直拖到现在，每次上门不是让我找这个就是那个，要么找到就说换领导又从新流程走一次，该交的资料都交了，收钱就热情似火，处理事情就像丢皮球一样都不管事情，希望其他的消费者不要购买万科房子需谨慎。