万科房子与介绍不符，无人给予回复！欺诈！

东京街区3号楼2301室和2304室原来是购房赠楼顶平台，后来说改设计，楼顶加一个房间，结果交房无房间。万科说有错，只说可以免两年物业费，纯属欺诈行为，无人给予正式回复。投诉电话说是两个工作日答复，打过两次都无人答复。

请尽快回复，否则我们将采取一切可能的手段！

尊敬的万科业主：
       您好！我们已收到您关于万科城物业费减免承诺问题的意见反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。针对万科城物业费减免问题我们工作人员正在落实具体情况，并会有专人与您联系沟通此问题的处理意见。烦请您留下联系方式及房屋信息，以便我们工作人员及时给您回复。欢迎您通过青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2013-2-2

回复 2楼青岛万科地产客户大使的帖子

首先感谢您能回复，至少这是此事发生以来我们收到的唯一一次“书面”正式回复。

1. 问题不在于物业费，我们购买的房子是顶楼，原来说设计变更后为两层，楼顶加多一个房间，现在楼顶没有房间，而是一个通往室外平台的走道；而且由于此设计使得我们楼下餐厅被楼梯占去，没有楼梯。我们希望正面回复问题本身的解决方案。

2. 声明：我们反映问题，是因为我们被欺骗，而我们购房是自己用来住的，并非投资或者其他，我们需要合理的解决方式，并非想占免物业费的便宜。

2. 房屋信息我的帖子里已经有了，不知道您为什么没有看到。电话联系方式相信您很容易能得到，并且我们两次拨打过投诉电话，都留有同一联系方式。为了表示我们的态度，我们愿意再一次留下联系方式：15898870699.

回复 2楼青岛万科地产客户大使的帖子

附：《商品房买卖司法解释》第三条商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为台同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。

这就是大名鼎鼎的万科？怎么又没动静了呢？你们没有错，你公开回复啊！

房子有问题，所有和你联系的人都是一副笑脸，但是就不办实事。万科所谓物业好，就是一群陪着笑脸不能解决任何问题的人在这里敷衍业主。