装修押金一直拖延不退

已经办理装修押金退款一个多月了，一直问管家，都是回复：我帮你问问……然后就没有回复了，最后一次跟管家反映，管家回复需要等到11月中旬？这是一个什么退款速度，我当时交钱可是秒付秒收的。