收房后维修更换的材料等待时间太久

室内榻榻米底板和侧板都损坏，不能正常使用，耽误业主正常的使用时间！报修将近三月还未得到维修更换，屡次三番打电话给负责的工作人员，都没有得到更换维修，只说让等，其余的说什么都不知道！工作没有负责的态度，敷衍了事，严重影响万科的品牌形象和口碑，给各位真正有问题需要解决的业主带来极大的烦恼，希望万科集团加强对员工的管理和监督，让万科拥有更好的群众基石走的更好！