房屋质量和服务质量投诉

我是万科翡翠滨江2期业主，2020年8月27日计划收房，发现热水器不热和煤气管无法安装。万科工程方狡辩符合交房标准，查阅合同，合同上只有提供热水和煤气管道入户字样，并没有具体标准。按常理，不管什么方式供应热水，都要能用热水。而煤气公司来看煤气管道后，需要破坏性安装，这也不符合精装房交房理念。万科方推说是燃气公司问题，事后打过12345，燃气公司告知因为万科橱柜没有通风口，不符合安全规范。 8月27-9月1日，万科工程一直在应付，要么说符合标准，要么来个人看看说向上反应。本人9月1日回到北京，多次拨打400800002，工作人员多次答复说地产会联系我，到今天为止没人联系我。说向领导反应，也没人联系我。万科不作为，投诉无门。