致万科总部

尊敬的深圳万科：

我是重庆万科的业主，我是购买重庆万科锦程门面的业主，现在门面使用后发现，商业烟道质量出现问题，整栋楼冒烟冒油，住家住户无法住家，所以重庆万科停止了我们门面的经营进行整改，最开始提出的方案是从楼上住户安装外烟道，但是无法得到楼上住户的同意，现在又提出方案，在我们楼下商业门面里面安装一套3米长1米宽的净化设备，因为这个设备只是治标不治本的方法，我们楼上楼下业主强烈要求从根本上解决我们的烟道问题，我们购买的门面如果不能正常使用烟道，那我们为何要购买重庆万科的商铺，另外，重庆政府这边也出面解决这个问题，就是要求重庆万科从根本上解决问题，决定在政府网上已经公开，但是重庆万科这边不遵循政府的意思，强行按照不负责任的办法处理，而且威胁我们商业，如果不安装那套净化设备，不对停业造成的经营损失进行赔偿，并且现在已经从2014年5月6日停止了赔偿，希望总部领导出面给我们解决这个问题。

尊敬的万科锦程业主：
       您好！
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重庆万科客户体验中心
2014年5月9日

重庆万科锦程餐饮商铺排烟管道存在严重质量问题且拒不整改
不要外交辞令，需要实际行动。万科是单一违约方，我们是直接受害者。我们仅仅是维护我们的合法权益，保障基本的生活与经营。