投诉水晶城木地板问题

我家去年12月底就可以交楼了，但因为木地板一直有问题而无法交楼。刚开始的时候地板严重暴灰，后来拆开地板吸尘之后暴灰问题就好很多了，但现在又出现了地板大面积空鼓现象。整个地板问题已经搞了快半年了都没搞定，我本人也跑了十几次水晶城跟万科沟通，但一直都无法彻底解决，直到现在我都无法收楼入住，不知道要拖到什么时候才能搞定！而且期间万科还一直在收我的管理费！我真不明白这么一个简单的问题为什么这么久都搞不定？而且你万科不但不对我进行赔偿，还不知羞耻的来催收我的管理费？？？店大欺客啊！！！

尊敬的[johnlz]朋友：

    您好！

       1、对于您反映的木地板维修问题给您带来了困扰，我司深表歉意。木地板的维修问题我们已安排相关工作人员与您电话沟通；

       2、物业管理费的收取为物业公司为社区提供环境绿化、小区安全防范、卫生保洁等服务方面的支出，与地产履行房屋保修义务没有关联。

    如您有其他意见，请您拨打我司监督服务热线4008000002，我们将聆听您的心声，竭诚为您解决问题，祝您生活愉快！

                               佛山万科客户关系中心

                                                         2014-5-9