长沙金色麦田物业不称职

物业人员不熟悉业务，精装修房不需交装修押金及垃圾清理费用，服务费用。对我这收取费用，也只收取了我家一户的押金等费用。找她们退款，说是总部帐户未弄好，需要月底才能办理。今天发微信也不及时回复，还提出不合理要求，具体看微信截图。希望我的诉求能得到解决，这样的物业服务，值这个价吗？