万科工作人员在业主家拉屎拉尿没人处理

10月2号开放日看房看到瓷砖碎裂，线路故障，马桶里居然有屎有尿，报给现场的工作人员说会给我处理，但没有登记维修单上，我当时没看就签了名。
11月3号我去收房，发现什么都没有维修，马桶就是冲一下水，11月2号晚上大使赖汝松告诉我，全部搞好，会让你满意，结果呢……，
后来我投诉要求必须把马桶，瓷砖换掉，到目前为止11月25号没有换好。
对于马桶里的屎尿，我要换马桶给予一年的物业管理费赔偿，工作人员压根不理我，说万科就没有赔偿这一说，难道业主家新房就有随便让人当公厕用的一说吗？！素质何在！？那可能别人花了一辈子积蓄买的新房！你们这不是触别人霉头吗，给业主的新房造成很不好影响，给业主心里造成巨大影响！将近一个月我们不能做家具买家电入住，这期间就是一个道歉就解决了吗？找赖大使的程经理协商，电话不愿意接，也不见面，最后接电话态度蛮横，说最多换马桶道歉，其他的免谈，爱去哪里投诉去哪里投诉，打4008000002电话告诉我他们只负责报上去，至于有没有24小时回复我，他们也不清楚，只能继续打电话他们登记。请问每个人都如此推脱责任，业主就该认倒霉吗？万科那么大一个公司就没有人主持公道？！