万科珠江东岸玻璃爆裂、投诉无门，永远无人回复

周六下午发现卧室玻璃自爆，现在不是高温天气，最先返修办工作人员回复我免费更换、且向我表示歉意。过了几分钟，不知道中间发生了什么，他又换了一种说法，说叫我出钱才可以。地产商可以如此出尔反尔、心口开河的吗？我有洁癖，因为难搞卫生，平常只开卫生间的窗户，卧室窗户除了搞装修的时候开过，自己就没有开过，无缘无故自爆，把业主当傻子对待，一下说免费更换、一下说要业主出钱。