卫生间墙外起鼓，有关工作人员上门维修过，但还是不行，找了他们两次无任何回复

1??卫生间外墙皮脱落严重，工作人员上门维修后还是起鼓，再次给有关工作人员打电话又上门一次，起鼓问题依然没有解决，再次致电工作人员到现在依然没人给解答.
2??可视电话没用几次，居然坏了，万科物业人员上门检查一下说要是想修100-200块钱！我就想问问保修多长时间？一年之内每家每户能有多少次？！