服务人员无视客户诉求

客户关系部门从领导到员工对我提出的诉求不闻不问，不作为，对我上报的多次维修问题毫不理睬，三番五次上报均得不到解决。对客户提出的诉求敷衍塞责，糊弄客户，含糊其辞。希望万科有关部门能重视此问题，及时回应客户诉求，帮助客户解决实质问题。望有关部门能对客户诉求予以及时解决。